TY  - BOOK
AU  - Raddao, Nino
AB  - Aufgrund der hohen Substituierbarkeit klassischer Bankprodukte kommt dem Management der Kundenbeziehung als Differenzierungsstrategie im Firmenkundengeschäft eine entscheidende Bedeutung zu. Eine wesentliche Herausforderung stellt dabei die Ausgestaltung des Leistungsangebotes der Bank dar. Einerseits ist die Kunde-Bank-Beziehung so zu gestalten, dass ein erlebbarer Mehrwert für den Firmenkunden entsteht. Andererseits muss dabei bankseitig auch eine angemessene Rentabilität der Geschäftsbeziehung und ein effizienter Einsatz der Betreuungsressourcen gewährleistet werden. Dieser Beitrag – der auf der mit dem DZ BANK Karriere-Preis ausgezeichneten Diplomarbeit des Autors basiert – wird ein multidimensionales Segmentierungsmodell entwickelt, das als Ausgangspunkt eines ganzheitlichen Vertriebsmanagements verstanden werden kann. Der Autor verknüpft den entwickelten Ansatz mit einer empirischen Analyse zur Anforderungsstruktur von Firmenkunden und leitet daraus Implikationen zur segmentspezifischen Optimierung des Leistungsportfolios von Banken ab.
DO  - 10.3726/b13860
ID  - OAPEN ID: 1003138
ID  - OAPEN ID: OCN: 1082953880
KW  - Beispiel
KW  - Deutschland
KW  - efficient
KW  - einer
KW  - Firmenkindengeschäft
KW  - Firmenkundenbank
KW  - Firmenkundengeschäft
KW  - Genossenschaftsbanken
KW  - Implementierung
KW  - Konzeption
KW  - Kreditgenossenschaftlicher Verbund
KW  - Kundenanforderungen
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KW  - Leistungsportfolios
KW  - Marktsegmentierung
KW  - Optimierung
KW  - Potenzialorientierte
KW  - Raddao
KW  - Vertriebsmanagement
KW  - customization&lt
L1  - https://library.oapen.org/bitstream/id/84183206-acdd-4c92-93f8-dc2e128e8233/1003138.pdf
LA  - German
LK  - http://library.oapen.org/handle/20.500.12657/26905
PB  - Peter Lang International Academic Publishers
PP  - Bern
PY  - 2018
SN  - 9783631753262
TI  - Potenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank : Konzeption und Implementierung einer "efficient customization" am Beispiel von Genossenschaftsbanken
ER  - 
