TY  - BOOK
AU  - Giloth, Mathias
AB  - Sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis wird die langfristige Bindung von Kunden verstärkt als kritischer Erfolgsfaktor identifiziert und entsprechend intensiv diskutiert. Fragen, die in diesem Zusammenhang aufgeworfen werden, sind: «Welche Größen beeinflussen die Kundenbindung?», «Welche Instrumente können zur Bindung der Kunden eingesetzt werden?», «Welche Kunden können mit dem Einsatz welcher Bindungsinstrumente bearbeitet werden, um einen effektiven und effizienten Einsatz der Mittel zu gewährleisten?» Insbesondere in Mitgliedschaftssystemen steht die Kundenbindungsforschung diesbezüglich vielfach noch in den Anfängen. Vor diesem Hintergrund leistet die Arbeit mit der Identifikation von sieben signifikanten Determinanten der Kundenbindung und Gestaltungsempfehlungen eines kundenwertorientierten Bindungsmanagements einen umfassenden Beitrag zur Erklärung und Steuerung der Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen. Das theoriegestützte Konzept erfährt dabei eine fundierte empirische Überprüfung auf der Basis einer Befragung von 531 Mitgliedern eines Mitgliedschaftssystems.
DO  - 10.3726/b13621
ID  - OAPEN ID: 1002973
ID  - OAPEN ID: OCN: 1082957528
KW  - Beispiel
KW  - Beitrag
KW  - Beziehungsmanagement
KW  - Beziehungsmarketing
KW  - Buchgemeinschaft
KW  - Buchgemeinschaften
KW  - CRU
KW  - dargestellt
KW  - Giloth
KW  - Kundenbindung
KW  - Kundenbindung
KW  - Kundenwert
KW  - Kundenwertmanagement
KW  - Marketing
KW  - Mitgliedschaft
KW  - Mitgliedschaftssysteme
KW  - Mitgliedschaftssystemen
L1  - https://library.oapen.org/bitstream/id/a8e06f46-b862-4963-b4db-010363a13ac3/1002973.pdf
LA  - German
LK  - http://library.oapen.org/handle/20.500.12657/27055
PB  - Peter Lang International Academic Publishers
PP  - Bern
PY  - 2018
SN  - 9783631750711
TI  - Kundenbindung in Mitgliedschaftssystemen : Ein Beitrag zum Kundenwertmanagement – dargestellt am Beispiel von Buchgemeinschaften
ER  - 
