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Einfluss von Kommunikationsmaßnahmen mit CSR-Bezug auf die Einstellung zur Marke
Entwicklung und Ueberpruefung eines konzeptionellen Modells
Abstract
Entscheidet sich ein Unternehmen Nachhaltigkeitsmaßnahmen zu kommunizieren, stellt sich die Frage, wie dies am effizientesten geschehen soll, um das Markenimage dauerhaft zu stärken. Die Kommunikation von Corporate Social Responsibility (CSR) ist eng mit dem Thema der Glaubwürdigkeit verknüpft. Jene in der CSR-Literatur noch wenig behandelten Fragen, wie z.B. die Frage nach dem Einfluss der CSR-Kommunikation auf die Einstellung zu Marken, greift diese Arbeit durch ein konzeptionelles Modell auf, das den Einfluss des Mediums auf die Wirkung zwischen CSR-Kommunikation und der Einstellung zur Marke überprüft. Im Anschluss daran wird das Modell mittels eines Experiments für zwei Dienstleistungsbranchen mit jeweils zwei verschiedenen Marken empirisch überprüft. Dies erbrachte den Nachweis, dass sich emotionale Werbegestaltung auf die emotionale Imagekomponente positiv auswirkt. Auch kann ein Einfluss der «nachhaltigen» Werbegestaltung auf die emotionale Imagekomponente gezeigt werden.
Keywords
Bezug; Dienstleistungsbranche; eines; Einfluss; Einstellung; Entwicklung; Kommunikationsmaßnahmen; konzeptionellen; Marke; Markenmanagement; Marketing; Modells; Secka; Überprüfung; WerbungDOI
10.3726/978-3-653-05230-5ISBN
9783653968408;9783631662304OCN
1083011786Publisher website
https://www.peterlang.com/Publication date and place
Bern, 2015-03-09Series
Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversitaet Wien, 65Classification
Banking
Business ethics and social responsibility
Market research