Die Praxis der Social-Media-Analyse
Eine explorative Untersuchung kalibrierten Zuhörens in der Automobilindustrie
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Diese Open-Access-Publikation entfaltet die Konstruktion von Wissen mit Social-Media-Analysen in der deutschen Automobilindustrie. Dort herrscht Goldgräberstimmung – trotz enormem Innovationsdruck: Big Data soll Licht in manches Dunkel bringen und offene Fragen beantworten. Im Ergebnis wird entlang der angewandten Praxis das Handeln und Denken eines deutschen Automobilherstellers rekonstruiert: Es fehlt an Deutungskompetenz sowie an der Bereitschaft, sich auf das Wissenspotential der Netzöffentlichkeit einzulassen. Ausgerechnet das zukunftsorientierte Thema der Digitalisierung hat viel mit Vergangenheit zu tun.
Keywords
Social Media Analyse; Social Media Listening; Social Media Monitoring; Marktforschung; Unternehmenspraxis; Automobilindustrie; Open AccessDOI
10.1007/978-3-658-35121-2ISBN
9783658351212, 9783658351212Publisher
Springer NaturePublisher website
https://www.springernature.com/gp/products/booksPublication date and place
2021Imprint
Springer Fachmedien WiesbadenClassification
Society and Social Sciences
Media studies